「街とともに発展する」地域企業の強い想いを、形に変える

クライアントと共創する形で、事業をつくる。

博報堂アイ・スタジオは、旗艦店のコンセプト策定から開業するまで、何をいつまでに決めて、どのように動くか、プロジェクト全体を設計し、サポートする役割を担った。

まず、旗艦店のコンセプトを導くために、3日間のワークショップを実施。どのようなユーザー体験を提供し、来店前と来店後で顧客にどのような変化をもたらす場であるべきか、ディスカッションを重ねた。ワークショップにはデザイナーと建築家も参加し、議論する中で見えてきたコンセプトをすぐにスケッチパースに描くことでイメージを共有し、3日間という短期間でコンセプトを策定した。
次に事業計画書を作成することを目的としたビジネスデザイン合宿を2日間実施。コンセプトをビジネスと接続する上で議論すべき内容をまとめたフォーマットを作り、ディスカッションの方向性がブレないように導いた。ディスカッション内容はすぐに整理したものを共有。新たな論点を明確にして仮説も示しながら、コンセンサスを取って進めていった。その後数ヶ月に及ぶ具体的なサービス設計でも同様に、決めるべき内容をフォーマットに落とし込み、クライアントと一緒にフォーマットをアジェンダとして活用しながら詳細を規定していった。

一方的に提案したものに対して意見をもらうのではなく、クライアントと共創する形で事業の詳細を作り込んでいくことで、目指す方向が明確な納得感の高いビジネスデザイン、サービス詳細を作ることができた。