サステナビリティ視点が必要な3つの理由
コーポレートサイトは、生活者はもちろん、株主や投資家など多様なステークホルダーが訪れます。そのため、多角的な情報発信をする必要があります。そうしたなかで、企業価値をさらに高めるために外してはならない1つが、サステナビリティの視点です。
1.社会貢献にとどまらない世界共通の目標へ
かつて、企業の社会貢献活動（CSR）は、本業とは切り離されたボランティア活動や寄付といった側面を強く持っていました。しかし現在、サステナビリティやSDGsへの取り組みは、経営戦略そのものと一体化しています。
自社の事業を通じていかに社会課題を解決し、持続可能な未来に貢献できるかという企業姿勢が、市場で選ばれ続けるための条件となってきています。
2. 投資家や生活者が非財務情報を重視する時代
Webサイトを訪れる株主や投資家は、売上高や利益といった財務情報だけでなく、ESG（環境・社会・ガバナンス）に代表される「非財務情報」を鋭くチェックしています。同様に、製品やサービスを選択する生活者や、就職活動を行う求職者にとっても、企業の社会的価値や倫理観は判断の大きな要素です。
非財務情報を正しく示すことは、企業ブランディングの観点でも重要です。
3. サステナビリティを打ち出さないことによる機会損失
もしコーポレートサイトに、サステナビリティに対する姿勢や具体的な実績が明示されていなければどうなるでしょうか。「時代の変化に対応できていない」「社会的責任への意識が低い」と判断され、ビジネスチャンスの逸失や人材獲得の苦戦、ひいては投資対象からの除外という大きな機会損失につながる恐れがあります。
サステナビリティ視点をコーポレートサイトの中心に据えることは、単なるトレンドの追随ではなく、中長期的な企業価値向上を果たすための重要な戦略なのです。
サステナビリティ発信コンテンツの4つのポイント
コーポレートサイトに求められるのは、企業の持続的な成長を証明する情報設計です。
4つのポイントを解説します。
1. 財務情報と非財務情報のシームレス化
これまでのWebサイトでは、業績や財務データを示すエリアと、SDGsをはじめとするサステナビリティの取り組みを示すエリアが別々に存在しがちでした。しかし、持続可能な成長を目指す経営戦略においては、財務情報と非財務情報は表裏一体です。
たとえば、環境負荷を低減する技術開発（非財務情報）が、将来的にどのような新市場を開拓し収益を生み出すのか（財務情報）というストーリーを提示します。このように情報を関連付けることで、単なる「良い取り組みの紹介」から「成長戦略の証明」へと昇華させることができます。
2. 市場での立ち位置を示すストーリーテリング
数字や実績の事実関係を並べるだけでは、企業の本当の価値は伝わりません。なぜ自社がそのサステナビリティ課題に取り組むのか、その取り組みを分かりやすく伝えることが大切です。
自社ならではの強みや経営方針と結びついたストーリーを示すことで、他社との差別化を図り、市場におけるポジションを提示できます。
3. 訪れる生活者の期待値に応えるUI/UXの構築
コーポレートサイトを訪れるステークホルダーは、それぞれ異なる目的や課題意識を持っています。さまざまなユーザーが知りたい情報に迷わず到達できるよう、UI/UXを設計することが重要です。
専門用語を分かりやすく噛み砕いて解説したり、図解や導線を工夫したりすることで、あらゆるステークホルダーに対してストレスのないUXを提供できます。
4. デジタルサステナビリティ
サステナビリティの姿勢を伝えるWebサイトそのものが、環境に負荷をかけていては、真に誠実な姿勢を示すことが難しくなってしまいます。Webサイトを表示するためのデータ通信やサーバーの電力消費も、温室効果ガス排出の一因となります。
そのため、画像の軽量化や効率的なコード設計、環境配慮型のグリーンエネルギーを使用するサーバーの選定など、「Webサイト自体の脱炭素化（デジタルサステナビリティ）」に取り組むことも大切です。データ量を最適化する工夫はページの読み込み速度を向上させ、結果として快適なUI/UXやアクセシビリティの向上にもつながります。
発信するメッセージとメディアのあり方を一致させることで、ステークホルダーからの信頼を深めるきっかけになります。
参考記事：SDGsを伝える企業が知るべきデジタルサステナビリティ
【事例紹介】メインページと特設サイトによる役割分担
BtoB企業ならではの課題
博報堂ＤＹホールディングスでは、グループ各社でサステナビリティの取り組みが加速する中、先進的な活動を行っていてもその内容をまとめて伝える場所がなく、グループ全体の取り組みが外部から見えにくいという課題がありました。
そこで、ステークホルダー全般に博報堂ＤＹグループとしてのサステナビリティへの取り組みを伝ことを目的に特設サイトを展開することにしました。
客観的な根拠と事実を示す場
コーポレートサイトのグローバルナビゲーション配下のサステナビリティメインページでは、株主や機関投資家、外部評価機関などを主なターゲットとし、サステナビリティ方針、ESGデータ、統合報告書、ガバナンス体制など、企業としての信頼性を担保するデータを網羅的かつ正確に公開しています。
共感を生む場
博報堂ＤＹグループが取り組むサステナビリティ活動を紹介するサイトとして
2025年にSustainable Future with Creativityを立ち上げました。
株主や機関投資家、外部評価機関はもちろん、広く一般生活者や学生、社内従業員にも分かりやすいサイトを目指しました。現場の具体的なプロジェクトやアクションを最新ニュースとともに発信しています。
固いデータを示す場と、共感を呼ぶコンテンツの場を分けることで、多様な生活者が求める情報に迷わずアクセスできる構造を実現しています。
多角的な視点に応えるWebサイト構造と回遊導線の組み立て
コーポレートサイトには、株主・投資家、パートナー企業、求職者、地域社会など、さまざまな期待値を持つステークホルダーが訪れます。膨大なサステナビリティ情報を整理し、機会損失を防ぐための導線設計のポイントを整理します。
1. 目的に基づくターゲット設定と期待値の整理
ステークホルダーへのアプローチを検討する際に注意したいのは、「投資家は財務やガバナンス」「求職者は働く環境」というように、属性と求める情報を画一的に切り分けないことです。
株主や投資家もDE&I（ダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン）や人財育成なども気にしますし、求職者も企業の将来性やガバナンス体制は気になります。
だからこそ重要なのは、「今回のWebサイトリニューアルでは、誰のどのような理解や行動を最も促したいのか」を軸に据えることです。目的を明確にしたうえで、さまざまなステークホルダーが求める多角的なサステナビリティ情報に対し、どのような優先順位でアプローチしていくかを整理することが重要になります。
2. 画一的な属性分けに頼らない情報構造
トップページなどで「投資家の皆さまへ」「求職者の皆さまへ」と安易に目的別のポータル（入り口）に切り分ける構造は、一見整理されているように見えて、実は多角的な情報収集を阻害してしまうケースにもなりえます。
特定の属性で囲い込まず、企業が目指す姿やサステナビリティの取り組みといった本質的なストーリーを軸に情報を整理する構造が効果的です。博報堂ＤＹホールディングスの事例のように、特に伝えたいテーマや事業は、スペシャルサイトを立ち上げて理解を深めてもらうことも方法の1つです。
3. 関心の深まりに応じた文脈型の回遊動線
情報構造を整えたうえで重要になるのが、閲覧者の関心や読後感に寄り添った回遊動線の設計です。
サステナビリティに関する実績ページを読み終えたユーザーに対し、関連する事業事例やIR情報を、あるいは採用情報へとスムーズに誘導する回遊動線を設置します。ユーザーの関心や理解の深まりに応じた導線を提示することで、Webサイト内での理解度を高め、企業に対する信頼感や応募意向、問い合わせなどの行動へつなげることができます。
コーポレートサイトは、企業の価値や理念を正しく社会へ届ける重要なプラットフォームです。リニューアルを成功に導く上で何より大切なのは、単なる表面的な刷新ではなくWebサイトの目的を明確にすることにあります。
博報堂アイ・スタジオは、課題の言語化から要件定義、そして成果を生むUI/UX設計まで、信頼できるパートナーとして一貫して伴走いたします。リニューアルをご検討の際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
また、多様なステークホルダーの期待値を整理し、企業価値を高めるWebサイトの構築手法をまとめた「成果を生み出すコーポレートサイト戦略eBook」を無料で配布しています。リニューアル検討時の指針としてぜひご活用ください。
